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售后服务
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▲ 总 则

公司常设质量管理办公室和质检计量部两个质量控制管理部门,对公司范围实行全员全过程质量管理和控制,建全了质量奖惩考核制度,以追求细节完美的工作质量确保设备质量和服务质量。以顾客为中心,力争顾客满意最大化。


一、产品质量承诺

1、严格按ISO 9001:2000质量管理认证体系和国家相关标准组织实施生产。
2、产品设计全部采用CAD计算机辅助设计系统,进行最优化的设计。
3、主要原材料选用经过严格把关,并采用先进的加工设备进行生产作业,保证产品性能和加工工艺。
4、严格执行公司规定的生产工艺流程“三按”标准:即按图纸、按工艺、按标准进行操作,对各道操作程序进行严格的产品质量检测。
5、本公司有专门人员负责产品的包装发运、出厂检验工作,做到不合格品不出厂,出厂产品必须“三证”齐全(装箱单、合格证、使用说明书);
6、质保期为壹年。在正常使用条件下,产品质量实行“三包”(包修、包换、包退)。


二、售后服务承诺

1、本公司在北京、上海、武汉、长春、成都、西安、乌鲁木齐设有办事处,可常年为广大客户提供售前咨询和售后服务;
2、本公司有专门的售后服务队,可常年为客户提供指导安装、调试、解决设备技术疑难等服务;重大设备的安装、调试和现场技术服务由我公司的设计人员和副总工程师以上人员提供服务,必要时派驻人员,直到设备投入运行为止。
3、由于设计、制造和材料的缺陷而造成设备的任何损坏、缺陷或故障,在接到通知后48小时内派技术人员到现场处理。
4、由于其它原因造成的问题,公司积极协助,提供必要的技术力量和维修设备为用户解决问题。
5、本公司定期为客户培训操作、维修人员,传授有关技术,使用户能正确地操作和维修设备;
6、用户服务处建立产品质量档案,定期实行质量跟踪,发现问题及时解决,随时对产品的使用效果和使用要求进行调查、跟踪,及时改进工作和产品结构,不断提高产品质量,使设备的使用性能更加完善。


三、其它优惠措施

1、免费包装,免运费,并负责运输到贵方指定地点。
2、免费提供培训服务,免费派员到现场指导安装调试。
3、在质保期壹年内,免费维修或更换缺陷的零部件。
4、老客户订购我公司产品备品配件,可享受当期价格下浮的优惠。


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